CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP ETRON (“ETRON”, “Chúng tôi”) cam kết bảo vệ quyền riêng tư của Người dùng hoặc Người dùng cuối (“Người dùng”, “Bạn”). Chính sách bảo mật này quy định cách thức ETRON thu thập, sử dụng, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng. Chính sách này được áp dụng đối với tất cả các sản phẩm, dịch vụ và website thuộc quyền sở hữu của ETRON (sau đây gọi chung là "Sản phẩm của ETRON").

ETRON luôn nỗ lực bảo vệ quyền riêng tư của Người dùng trên nền tảng của mình. Chúng tôi công bố Chính sách bảo mật này để minh bạch về cách thức thu thập, sử dụng, xử lý và chia sẻ Thông tin cá nhân của Người dùng khi sử dụng Sản phẩm của ETRON.

1. Sự chấp thuận

1.1. Trước khi sử dụng Sản phẩm của ETRON, Bạn cần đọc kỹ và xác nhận đồng ý với Chính sách bảo mật này bằng cách đánh dấu vào ô xác nhận hoặc thực hiện các thao tác cụ thể thể hiện sự đồng ý theo quy định pháp luật, bao gồm việc thu thập, sử dụng, xử lý và chia sẻ thông tin cá nhân của Bạn như mô tả dưới đây. Nếu Bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào của Chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng Sản phẩm của ETRON.

1.2. Chính sách bảo mật này được coi như một thỏa thuận hợp pháp giữa Bạn và ETRON khi Bạn truy cập và sử dụng các Sản phẩm của ETRON. Chính sách này có giá trị như một hợp đồng điện tử và thay thế cho bất kỳ thỏa thuận, cam kết hoặc hợp đồng nào khác giữa hai bên liên quan đến việc sử dụng Sản phẩm của ETRON, trừ khi có thỏa thuận riêng bằng văn bản được ký kết giữa các bên.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập hai loại thông tin từ Người dùng:

2.1. Thông tin phi cá nhân (không thể nhận dạng cá nhân)

Đây là những thông tin không thể dùng để xác định danh tính cụ thể của Người dùng. Chúng có thể bao gồm các dữ liệu kỹ thuật hoặc bất kỳ thông tin nào chưa được xác thực mà Người dùng cung cấp trong quá trình sử dụng ETRON. Các loại thông tin phi cá nhân thường gặp như: thông tin kỹ thuật, loại thiết bị di động và hệ điều hành, … Chúng tôi cũng thu thập Thông tin phi cá nhân mà bạn cung cấp cho chúng tôi một cách tự nguyện trong quá trình sử dụng Sản phẩm của ETRON, chẳng hạn như số điện thoại của bạn.

2.2. Thông tin cá nhân (có thể nhận dạng cá nhân)

Thông tin cá nhân là những dữ liệu có thể được sử dụng để nhận diện hoặc liên kết với một cá nhân cụ thể. Những thông tin này có thể mang tính riêng tư hoặc nhạy cảm, chẳng hạn như: Tên, ngày sinh, giới tính, bất kỳ thông tin cá nhân nào khác mà Người dùng chủ động cung cấp. Việc cung cấp thông tin cá nhân cho ETRON là hoàn toàn tự nguyện.

3. Cách thức thu thập thông tin

ETRON thu thập Thông tin của Người dùng khi Người dùng tự nguyện gửi cho Chúng tôi hoặc khi Đối tác của ETRON gửi Thông tin Người dùng cho Chúng tôi. Ngoài thông tin mà chúng tôi có thể nhận được từ Người dùng hoặc Đối tác của ETRON hoặc các đối tác khác, ETRON có thể thu thập thông tin khác về Người dùng theo các cách sau:

3.1. Cookie

Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên trình duyệt để ghi nhớ các hoạt động của Người dùng. Cookie giúp ETRON cá nhân hóa trải nghiệm của Người dùng bằng cách lưu trữ tùy chọn truy cập. Nếu Người dùng tắt cookie trên trình duyệt, một số tính năng có thể bị hạn chế.

3.2. Nhật ký máy chủ web

Đây là bản ghi hoạt động được tạo bởi máy tính, cung cấp các trang web mà Người dùng yêu cầu cho trình duyệt của họ. Ví dụ: nhật ký máy chủ web có thể ghi lại cụm từ tìm kiếm đã nhập hoặc liên kết được nhấp. Nhật ký máy chủ web cũng có thể ghi thông tin về trình duyệt Người dùng, chẳng hạn như địa chỉ IP và cookie được đặt trên trình duyệt của máy chủ.

3.3. Thông tin thiết bị

Chúng tôi có thể thu thập thông tin về thiết bị di động hoặc máy tính mà Người dùng sử dụng để truy cập ETRON, bao gồm nhưng không giới hạn, hệ điều hành và phiên bản, loại trình duyệt, số nhận dạng thiết bị duy nhất và thông tin mạng di động.

3.4. Dữ liệu từ mạng xã hội

Nếu Người dùng đăng nhập vào tài khoản của họ thông qua các dịch vụ bên thứ ba khác không do ETRON hoặc đối tác của chúng tôi vận hành (ví dụ: Facebook Messenger), Người dùng sẽ cho phép chúng tôi truy cập một số thông tin nhất định về họ từ trang mạng xã hội đó (như ID người dùng Facebook, hồ sơ người dùng, hình ảnh hồ sơ và một vài thông tin khác mà chúng tôi được Facebook đã cấp quyền cho ETRON).

Chúng tôi sẽ lưu trữ Thông tin cá nhân của Bạn trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích thu thập đã đề ra, trừ khi có quy định khác theo pháp luật.

4. Mục đích thu thập thông tin

Mục tiêu chính của ETRON khi thu thập thông tin Người dùng là cung cấp các nội dung và dịch vụ phù hợp với nhu cầu và trải nghiệm của Người dùng thông qua Sản phẩm của ETRON. Ngoài ra, thông tin cá nhân và thông tin phi cá nhân cũng có thể được sử dụng cho nhiều mục đích khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

  • Hỗ trợ chẩn đoán sự cố, nâng cấp, tối ưu hóa và quản lý Sản phẩm của ETRON nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho Người dùng.
  • Gửi tài liệu, thông báo cập nhật, và các thông tin liên quan đến dịch vụ của ETRON hoặc đối tác của ETRON.
  • Xác minh danh tính của Người dùng khi sử dụng Sản phẩm của ETRON hoặc truy cập vào hệ thống của các Đối tác của ETRON.
  • Thực hiện nghiên cứu, thống kê để cải tiến sản phẩm và tối ưu hóa trải nghiệm Người dùng.
  • Theo dõi hiệu suất và mức độ sử dụng của Sản phẩm của ETRON để phân tích xu hướng sử dụng.
  • Hỗ trợ Người dùng, giải đáp thắc mắc hoặc cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng khi cần thiết.
  • Cho phép Người dùng đưa ra phản hồi, đánh giá về Đối tác của ETRON khi sử dụng dịch vụ.
  • Thực hiện phân tích, nghiên cứu thị trường và rà soát các xu hướng nhằm nâng cao chất lượng Sản phẩm của ETRON.
  • Đánh giá hành vi của khách hàng và nhu cầu thị trường nhằm tối ưu hóa danh mục sản phẩm/dịch vụ.
  • Phát triển các tính năng, dịch vụ mới phù hợp hơn với nhu cầu của Người dùng.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

ETRON không bán, cho thuê, chia sẻ hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân của Bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý rõ ràng từ Bạn, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu, trừ các trường hợp sau:

5.1. Chia sẻ với Đối tác của ETRON

5.1.1. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của Người dùng với các Đối tác của ETRON để thực hiện các mục đích đã nêu trên. Khi chia sẻ thông tin, ETRON yêu cầu các Đối tác phải tuân thủ Chính sách bảo mật này.

5.1.2. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng các Đối tác của ETRON cũng có thể thu thập thông tin cá nhân trực tiếp từ Người dùng khi họ truy cập trang web hoặc ứng dụng của Đối tác. Những thông tin được thu thập theo cách này không thuộc phạm vi quản lý của Chính sách bảo mật của ETRON. Người dùng có thể liên hệ trực tiếp với Đối tác để biết thêm chi tiết về chính sách bảo mật của họ.

5.2. Mục đích tiếp thị

Các Đối tác của ETRON có thể tiếp cận Người dùng thông qua Sản phẩm của ETRON để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. ETRON cũng có thể gửi đến Người dùng các nội dung quảng bá sản phẩm thay mặt cho Đối tác hoặc bên thứ ba khác.

5.3. Chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ

Trong một số trường hợp cần thiết, ETRON có thể chia sẻ thông tin cá nhân của Người dùng với các nhà cung cấp dịch vụ để hỗ trợ thực hiện các hoạt động vận hành, như cung cấp dịch vụ kỹ thuật, xử lý thanh toán, hoặc hỗ trợ khách hàng.

5.4. Chia sẻ không cần sự đồng ý của Người dùng

ETRON có thể tiết lộ thông tin cá nhân của Người dùng mà không cần sự chấp thuận trong các trường hợp sau:

  • Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của ETRON.
  • Đảm bảo an toàn và bảo mật cho Người dùng khác.
  • Ngăn chặn hành vi gian lận, lừa đảo hoặc quản lý rủi ro.
  • Tuân thủ quy định pháp luật hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

5.5. Chia sẻ theo sự đồng ý của Người dùng

Trong một số trường hợp cụ thể, ETRON có thể yêu cầu sự đồng ý từ Người dùng trước khi chia sẻ Thông tin cá nhân với bên thứ ba.

5.6. Thay đổi cơ cấu công ty

5.6.1. Nếu ETRON tiến hành sáp nhập, chuyển nhượng tài sản, hoặc bán toàn bộ hay một phần hoạt động kinh doanh, thông tin cá nhân của Người dùng có thể được chuyển giao cho bên thứ ba như một phần của giao dịch đó.

5.6.2. ETRON cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng và chỉ chia sẻ khi thực sự cần thiết, đảm bảo tuân thủ các nguyên tắc bảo mật và quyền riêng tư theo quy định.

6. Chỉnh sửa hoặc xóa Thông tin cá nhân của Người dùng

6.1. Nếu bạn muốn chỉnh sửa hoặc xóa Thông tin cá nhân của mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email: contact@etron.vn. Chúng tôi sẽ cố gắng thực hiện các yêu cầu này theo quy định của pháp luật về bảo mật thông tin.

6.2. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu cụ thể đến ETRON, bao gồm:

  • Xóa Thông tin cá nhân của bạn.
  • Sửa đổi hoặc cập nhật thông tin cá nhân.
  • Truy cập vào thông tin cá nhân của bạn.
  • Phản đối hoặc rút lại sự đồng ý của bạn đối với việc ETRON xử lý thông tin cá nhân của bạn.
6.3. Cần lưu ý rằng mặc dù Chúng tôi nỗ lực xử lý tất cả các yêu cầu, nhưng trong một số trường hợp nhất định, theo quy định pháp luật và quyền lợi hợp pháp của ETRON, Chúng tôi có thể không thể đáp ứng yêu cầu của bạn. Ngoài ra, một số thông tin có thể được kiểm soát bởi các đối tác của Chúng tôi. Nếu yêu cầu của Bạn liên quan đến dữ liệu do đối tác của ETRON quản lý, Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn liên hệ trực tiếp với họ.
6.4. Trong một số trường hợp nhất định, theo quy định của pháp luật, ETRON có quyền thu một khoản phí khi xử lý các yêu cầu cụ thể.

7. Chính sách đối với trẻ em

7.1. Sản phẩm của ETRON không dành cho trẻ em dưới 16 tuổi và chúng tôi không chủ đích thu thập Thông tin cá nhân từ trẻ em dưới độ tuổi này. Nếu bạn dưới 16 tuổi, vui lòng không đăng ký hoặc sử dụng Sản phẩm của ETRON và không gửi bất kỳ thông tin cá nhân nào cho chúng tôi.
7.2. Nếu chúng tôi phát hiện đã thu thập thông tin từ một trẻ em dưới 16 tuổi, ETRON sẽ xóa các dữ liệu đó ngay khi có thể.

8. Bảo mật thông tin

8.1. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng và thực hiện các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu trước các hành vi truy cập trái phép, mất mát hoặc lạm dụng. ETRON áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật ngành để bảo vệ dữ liệu của Người dùng.
8.2. Tuy nhiên, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối trên internet. Mặc dù ETRON cố gắng giảm thiểu rủi ro, chúng tôi không thể đảm bảo rằng không bao giờ có hành vi truy cập trái phép hoặc vi phạm bảo mật dữ liệu.

9. Phần mềm/ Ứng dụng của bên thứ ba

9.1. Trong quá trình sử dụng Sản phẩm của ETRON, chúng tôi có thể tích hợp hoặc sử dụng phần mềm, ứng dụng từ bên thứ ba để hỗ trợ thu thập, lưu trữ hoặc xử lý thông tin.
9.2. Trước khi sử dụng bất kỳ phần mềm hoặc ứng dụng của bên thứ ba nào, Bạn nên tham khảo chính sách bảo mật của họ. ETRON không chịu trách nhiệm về các hành vi hoặc chính sách bảo mật của các bên thứ ba này.

10. Phạm vi áp dụng

10.1. Trang web/ Ứng dụng khác: Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các trang web hoặc ứng dụng do bên thứ ba cung cấp, bao gồm các sản phẩm và dịch vụ không thuộc quyền quản lý của ETRON. Chúng tôi khuyến nghị Người dùng nên đọc kỹ chính sách bảo mật của các nền tảng bên ngoài trước khi chia sẻ thông tin với họ.
10.2. Thỏa thuận riêng: Nếu Bạn có một thỏa thuận riêng với ETRON liên quan đến việc thu thập, sử dụng hoặc chia sẻ thông tin, các điều khoản của thỏa thuận đó sẽ được áp dụng thay vì Chính sách bảo mật này.

11. Thay đổi Chính sách bảo mật

11.1. ETRON có quyền thay đổi Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào. Vì vậy, Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên truy cập website ucall.vn để cập nhật các điều khoản mới nhất tại mục Chính sách bảo mật.
11.2. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực kể từ ngày được cập nhật trong mục "Sửa đổi lần cuối".
11.3. Việc bạn tiếp tục sử dụng Sản phẩm của ETRON sau khi Chính sách bảo mật được sửa đổi đồng nghĩa với việc Bạn đồng ý và chấp nhận các thay đổi đó.

📩 Liên hệ: Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: contact@etron.vn.

Sửa đổi lần cuối: 11/02/2025.