● Gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng đến người dùng Zalo qua chiến dịch tin nhắn ZNS mà người dùng không cần phải follow Zalo OA trước đó.
● Gửi tin nhắn ZNS (Zalo Notification Service) giúp doanh nghiệp có thể gia tăng thêm doanh số bán hàng nhờ vào các mẫu ZNS quảng cáo, tặng quà, thông báo đơn hàng và gửi kèm Voucher ưu đãi cho lần mua sau,…
● Có thể tương tác 2 chiều với khách hàng thông qua các nút bấm hành động (Call To Action)
● Gửi tin nhắn bằng dịch vụ SMS Brandname, gia tăng uy tín thương hiệu, tăng tỷ lệ khách hàng đọc tin nhắn
● SMS Marketing bao gồm dịch vụ SMS Quảng cáo (SMS QC) và dịch vụ SMS Chăm sóc khách hàng (SMS CSKH), giúp doanh nghiệp quảng bá cho nhãn hàng, sản phẩm, dịch vụ hoặc chăm sóc khách hàng của mình.
● Tích hợp Callbot AI Autocall: Thông tin khách hàng được tích hợp từ chiến dịch gọi điện tự động Auto Call với chiến dịch ZNS, SMS giúp doanh nghiệp tự động xác nhận đơn hàng, xác nhận thanh toán và gửi tin nhắn quảng cáo cho khách hàng.
● Tích hợp CRM: Chiến dịch nhắn tin ZNS, SMS Branding được tích hợp hệ thống CRM Quản lý khách hàng giúp tạo quy trình tự động nuôi dưỡng và chăm sóc khách hàng.
● Báo cáo của chiến dịch ZNS, SMS Marketing giúp đánh giá tiến độ chiến dịch, chi phí tin nhắn, trạng thái nhắn tin theo từng số điện thoại khách hàng.
● Từ đó giúp bạn đánh giá hiệu quả chiến dịch và quản lý tin nhắn ZNS, SMS Brandname hiệu quả.
.c6d7ea4e.png&w=3840&q=75)
Tự động hóa quy trình giúp doanh nghiệp bứt phá vận hành với cùng nguồn lực.
Giảm chi phí vận hành
Tăng hiệu quả tiếp thị
Tăng trưởng doanh thu
Dịch vụ AutoCall Callbot có khả năng gọi tự động hơn 2000 khách hàng trong một giờ.
Hạ tầng đảm bảo ổn định ngay cả khi số lượng cuộc gọi tăng đột biến. Cơ chế sim số linh hoạt, không lo chuyện chặn số.
UCALL tính cước minh bạch theo block 6 giây thực tế: không làm tròn phút, không phí ẩn.
Không mất chi phí đầu tư ban đầu cho hạ tầng, phần cứng.
Định tuyến cuộc gọi ưu tiên kết nối gọi nội mạng, tiết kiệm chi phí.
Báo cáo dịch vụ Auto call AI Callbot giúp đánh giá tiến độ chiến dịch, chi phí cuộc gọi, trạng thái cuộc gọi trong từng khung giờ, thời lượng cuộc gọi.
Phân cấp, phân quyền nhân viên được tiếp cận chiến dịch, số điện thoại/ email khách hàng.
Tự động phân chia khách hàng mới cho nhân viên chăm sóc theo cài đặt của quản lý.
Hệ sinh thái UCALL cung cấp đầu đủ giải pháp CRM, Chat đa kênh, Marketing Automation, Email, ZNS, SMS,...
Quản lý tập trung giỏ hàng và hàng chục ngàn data khách hàng theo từng dự án chung cư, đất nền, nghỉ dưỡng. Tự động phân bổ Lead nóng từ quảng cáo cho Chuyên viên tư vấn trong 10 giây, theo dõi sát sao lịch hẹn dẫn khách đi xem nhà (Site Visit), bảo mật tuyệt đối thông tin khách VIP (che số điện thoại) và ngăn chặn triệt để tình trạng nhân viên sale mang theo data khách hàng khi nghỉ việc.
Chuẩn hóa quy trình thẩm định và tư vấn hồ sơ vay vốn, thẻ tín dụng, hợp đồng bảo hiểm trên một luồng Pipeline chặt chẽ. Hệ thống tự động nhắc lịch gọi chăm sóc tái tục hợp đồng, tích hợp Callbot AI nhắc lịch thanh toán định kỳ, lưu trữ toàn bộ file ghi âm cuộc gọi phục vụ đối soát tuân thủ (Compliance) và phân quyền truy cập dữ liệu tín dụng nghiêm ngặt theo từng cấp quản lý.
Tối ưu hóa toàn bộ phễu tuyển sinh cho Trung tâm Ngoại ngữ, Trường Đại học, Học viện và EdTech: từ bước thu thập thông tin học viên tiềm năng, tự động mời kiểm tra trình độ / học thử, đến theo dõi tỷ lệ đến lớp (Show-up Rate) và nhắc lịch đóng học phí. Mọi lịch sử trao đổi giữa Tư vấn viên tuyển sinh và Phụ huynh qua điện thoại, Zalo, Email đều được lưu trữ xuyên suốt.
Adahub có Callbot đang hỗ trợ cho những bước đầu tiên, thay vì telesales thì Callbot sẽ giúp anh tối ưu thời gian, triển khai nhanh hơn. Sau đó, anh đẩy lead nóng lên CRM giao cho nhân viên và quản lý rất tiện, thống nhất dữ liệu về một nguồn
Anh thấy bên Adahub “RẤT, RẤT, RẤT, RẤT” nhiệt tình, phải dùng 4 từ Rất là Rất Nhiệt Tình. Bên anh dịch vụ thì thường phải hoạt động ngoài giờ mà UCALL vẫn sẵn lòng hỗ trợ, đáp ứng nhu cầu cho bên anh nhanh chóng nên anh rất hài lòng về dịch vụ chăm sóc khách hàng bên em
Anh có một đội 10 người nên việc dùng một công cụ CRM như Adahub quản lý rất tiện. Đặc biệt là tính năng đa kênh, giờ anh chỉ cần 2 bạn check đa kênh phản hồi khách hàng, các nhân sự sẽ dành cho công việc khác. Mọi nguồn quảng cáo đều được đồng bộ về đa kênh nên các bạn xử lý cũng nhanh và kiểm soát cũng hiệu quả nữa...
Trước chị quản lý học viên bằng sheet, các bạn tổng hợp xong báo cáo làm biểu đồ các thứ hết thêm 2 ngày rồi. Giờ báo cáo có ngay trong ngày luôn, quản lý dữ liệu hiệu quả mà làm báo cáo cũng theo thời gian thực. Chị có dùng Callbot với đa kênh, nên dữ liệu cũng tự lên CRM chứ không cần nhập thủ công nhiều, đỡ mất khách vì sai thông tin.
Kiến thức & xu hướng quản trị bán hàng, CRM và AI Call Center từ Adahub
Giải pháp CRM cho trung tâm đào tạo vừa và nhỏ quy mô 5-20 nhân sự: bứt phá tuyển sinh bằng Callbot AI 2 chiều, gửi Zalo ZNS qua AdaFlow và tuân thủ an ninh mạng.
Xem thêm
Khám phá cách tối ưu quản lý Sales Pipeline CRM trên Adahub: rút ngắn 35% chu kỳ bán hàng, tự động kích hoạt Zalo ZNS qua AdaFlow và bảo mật dữ liệu doanh nghiệp.
Xem thêm
Hướng dẫn dùng CRM cho trung tâm ngoại ngữ để quản lý tuyển sinh, tư vấn phụ huynh, chăm sóc học viên và theo dõi tái đăng ký theo từng bước.
Xem thêm