AdaFlow là nền tảng tự động hóa quy trình tiếp thị và chăm sóc khách hàng đa kênh (Workflow Automation) trên Adahub: thiết kế luồng nuôi dưỡng khách hàng bằng thao tác kéo thả, kết hợp Callbot AI, Zalo ZNS, SMS, Email và tự động giao việc nhắc Sales, giúp tự động hóa tới 80% tác vụ chăm sóc lặp lại.
Bạn không thể biết chính xác thời điểm nhu cầu khởi phát để gửi đi thông tin về sản phẩm, ưu đãi phù hợp. Nhưng với quy trình tự động hóa AdaFlow, mọi thứ hoàn toàn có thể. Bất kỳ khi nào khách hàng quan tâm đến sản phẩm & dịch vụ đều nhận được tin nhắn, cuộc gọi tự động, email tự động để đi theo đúng kịch bản mua hàng lý tưởng.
● Hàng trăm mẫu kịch bản Automation có sẵn cho doanh nghiệp lựa chọn
● Khởi tạo thành công một kịch bản automation chỉ với vài thao tác kéo thả - nối các điều kiện cực kì đơn giản nhanh chóng mà không cần bất kỳ kiến thức mã hóa hay chuyên môn kỹ thuật nào.
● Gây ấn tượng ngay từ điểm chạm đầu tiên nhờ kịch bản được cá nhân hoá theo từng nhu cầu khách hàng.
● Phản hồi khách hàng tức thì & chuyên nghiệp ngay sau khi khách hàng để lại thông tin đăng ký tìm hiểu sản phẩm.
● Theo dõi mọi hành động của KH (Mở mail/đọc/click link), giúp xác định điểm rơi, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi tiếp cận khách hàng.
● Cài đặt Automation gửi theo sự kiện/mốc thời gian quan trọng: Ngày sinh nhật khách hàng, chu kỳ thời gian nhất định trong tuần, lần cuối liên hệ với khách hàng,...
● Doanh nghiệp luôn “giữ ấm” mối quan hệ với khách hàng bằng việc lên lịch chăm sóc, nhắc nhở trong suốt quá trình trước - trong - sau bán.
● Không bỏ sót bất kì khách hàng nào so với việc chăm sóc thủ công, Thường xuyên tương tác, nhắc nhở khách hàng giúp xây dựng & duy trì hình ảnh thương hiệu.
● Với giao diện kéo và thả trực quan, người dùng có thể tạo ra các quy trình tự động hóa một cách nhanh chóng mà không cần biết code.
● Dễ dàng tùy chỉnh quy trình tự động hóa theo nhu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp để tạo ra các giải pháp tự động hóa tối ưu, đáp ứng đúng yêu cầu công việc.
● Kết nối nhanh chóng với 20+ kênh đối tác quốc tế và tại Việt Nam
● Nhanh chóng đồng bộ dữ liệu và thuận tiện để quản lý thông tin khách hàng
● Liên tục lắng nghe nhu cầu tích hợp mới để mở rộng mạng lưới đối tác
.f029aaee.png&w=3840&q=75)
● Tổng hợp tương tác từ nhiều kênh như email, mạng xã hội, điện thoại, và chat trực tuyến vào CÙNG một hệ thống
● Gửi hàng loạt email marketing tự động theo kịch bản đã lên lịch ngay trên cùng một nền tảng
● Tự động kích hoạt “chế độ” tương tác tin nhắn ZNS, SMS khi khách hàng thực hiện hành động
.64f3989d.png&w=3840&q=75)
● Tương tác với khách hàng ở nhiều điểm chạm hay thời điểm theo kịch bản của bạn
● Giao tiếp hiệu quả hơn khi khách hàng có thắc mắc hay khởi phát nhu cầu
● Nuôi dưỡng, kết nối với khách hàng lâu dài và gia tăng khách hàng thân thiết
.ada40393.png&w=3840&q=75)
Tự động hóa quy trình giúp doanh nghiệp bứt phá vận hành với cùng nguồn lực.
Giảm chi phí vận hành
Tăng hiệu quả tiếp thị
Tăng trưởng doanh thu
Dịch vụ AutoCall Callbot có khả năng gọi tự động hơn 2000 khách hàng trong một giờ.
Hạ tầng đảm bảo ổn định ngay cả khi số lượng cuộc gọi tăng đột biến. Cơ chế sim số linh hoạt, không lo chuyện chặn số.
UCALL tính cước minh bạch theo block 6 giây thực tế: không làm tròn phút, không phí ẩn.
Không mất chi phí đầu tư ban đầu cho hạ tầng, phần cứng.
Định tuyến cuộc gọi ưu tiên kết nối gọi nội mạng, tiết kiệm chi phí.
Báo cáo dịch vụ Auto call AI Callbot giúp đánh giá tiến độ chiến dịch, chi phí cuộc gọi, trạng thái cuộc gọi trong từng khung giờ, thời lượng cuộc gọi.
Phân cấp, phân quyền nhân viên được tiếp cận chiến dịch, số điện thoại/ email khách hàng.
Tự động phân chia khách hàng mới cho nhân viên chăm sóc theo cài đặt của quản lý.
Hệ sinh thái UCALL cung cấp đầu đủ giải pháp CRM, Chat đa kênh, Marketing Automation, Email, ZNS, SMS,...
Quản lý tập trung giỏ hàng và hàng chục ngàn data khách hàng theo từng dự án chung cư, đất nền, nghỉ dưỡng. Tự động phân bổ Lead nóng từ quảng cáo cho Chuyên viên tư vấn trong 10 giây, theo dõi sát sao lịch hẹn dẫn khách đi xem nhà (Site Visit), bảo mật tuyệt đối thông tin khách VIP (che số điện thoại) và ngăn chặn triệt để tình trạng nhân viên sale mang theo data khách hàng khi nghỉ việc.
Chuẩn hóa quy trình thẩm định và tư vấn hồ sơ vay vốn, thẻ tín dụng, hợp đồng bảo hiểm trên một luồng Pipeline chặt chẽ. Hệ thống tự động nhắc lịch gọi chăm sóc tái tục hợp đồng, tích hợp Callbot AI nhắc lịch thanh toán định kỳ, lưu trữ toàn bộ file ghi âm cuộc gọi phục vụ đối soát tuân thủ (Compliance) và phân quyền truy cập dữ liệu tín dụng nghiêm ngặt theo từng cấp quản lý.
Tối ưu hóa toàn bộ phễu tuyển sinh cho Trung tâm Ngoại ngữ, Trường Đại học, Học viện và EdTech: từ bước thu thập thông tin học viên tiềm năng, tự động mời kiểm tra trình độ / học thử, đến theo dõi tỷ lệ đến lớp (Show-up Rate) và nhắc lịch đóng học phí. Mọi lịch sử trao đổi giữa Tư vấn viên tuyển sinh và Phụ huynh qua điện thoại, Zalo, Email đều được lưu trữ xuyên suốt.
Adahub có Callbot đang hỗ trợ cho những bước đầu tiên, thay vì telesales thì Callbot sẽ giúp anh tối ưu thời gian, triển khai nhanh hơn. Sau đó, anh đẩy lead nóng lên CRM giao cho nhân viên và quản lý rất tiện, thống nhất dữ liệu về một nguồn
Anh thấy bên Adahub “RẤT, RẤT, RẤT, RẤT” nhiệt tình, phải dùng 4 từ Rất là Rất Nhiệt Tình. Bên anh dịch vụ thì thường phải hoạt động ngoài giờ mà UCALL vẫn sẵn lòng hỗ trợ, đáp ứng nhu cầu cho bên anh nhanh chóng nên anh rất hài lòng về dịch vụ chăm sóc khách hàng bên em
Anh có một đội 10 người nên việc dùng một công cụ CRM như Adahub quản lý rất tiện. Đặc biệt là tính năng đa kênh, giờ anh chỉ cần 2 bạn check đa kênh phản hồi khách hàng, các nhân sự sẽ dành cho công việc khác. Mọi nguồn quảng cáo đều được đồng bộ về đa kênh nên các bạn xử lý cũng nhanh và kiểm soát cũng hiệu quả nữa...
Trước chị quản lý học viên bằng sheet, các bạn tổng hợp xong báo cáo làm biểu đồ các thứ hết thêm 2 ngày rồi. Giờ báo cáo có ngay trong ngày luôn, quản lý dữ liệu hiệu quả mà làm báo cáo cũng theo thời gian thực. Chị có dùng Callbot với đa kênh, nên dữ liệu cũng tự lên CRM chứ không cần nhập thủ công nhiều, đỡ mất khách vì sai thông tin.
Kiến thức & xu hướng quản trị bán hàng, CRM và AI Call Center từ Adahub
Giải pháp CRM cho trung tâm đào tạo vừa và nhỏ quy mô 5-20 nhân sự: bứt phá tuyển sinh bằng Callbot AI 2 chiều, gửi Zalo ZNS qua AdaFlow và tuân thủ an ninh mạng.
Xem thêm
Khám phá cách tối ưu quản lý Sales Pipeline CRM trên Adahub: rút ngắn 35% chu kỳ bán hàng, tự động kích hoạt Zalo ZNS qua AdaFlow và bảo mật dữ liệu doanh nghiệp.
Xem thêm
Hướng dẫn dùng CRM cho trung tâm ngoại ngữ để quản lý tuyển sinh, tư vấn phụ huynh, chăm sóc học viên và theo dõi tái đăng ký theo từng bước.
Xem thêm