Chat bán hàng và
Quản lý hội thoại đa kênh
Giải pháp đồng bộ tin nhắn về một hệ
thống chat duy nhất
Đưa tất cả kênh giao tiếp vào một công cụ duy nhất
• Tăng tốc độ xử lý công việc khi tối ưu thao tác chuyển đổi giữa các tài khoản quản lý social riêng biệt
• Dễ dàng theo dõi tất cả các tin nhắn (Inbox), bình luận, cơ hội đăng ký,… chỉ trên một giao diện quản lý
• Thiết lập đồng thời nhiều tài khoản Facebook, Zalo, Telegram, Livechat,...
Trung tâm liên kết dữ liệu, đồng bộ thông tin khách hàng giữa các kênh bán hàng
Kết nối trực tiếp dữ liệu chat từ kênh social với nền tảng dữ liệu trong CRM cho phép hỗ trợ nhân viên:
• Tìm kiếm - tra cứu nhanh chóng: thông tin cơ bản khách hàng, lịch sử trao đổi, giao dịch mua bán…
• Bàn giao - phối hợp thông tin giữa các bộ phận nhanh gấp 2 lần, nâng cấp chất lượng tư vấn và hỗ trợ online của doanh nghiệp
Tối đa hiệu quả kinh doanh với bộ công cụ mạnh mẽ của UCALL
• Quản lý nhiều Facebook Page, nhiều tài khoản Zalo OA,... cùng lúc
• Trả lời nhanh khách hàng với các tin nhắn mẫu, tăng hiệu suất làm việc
• Vừa chat với khách, vừa tạo đơn hàng, tạo ticket giúp tối ưu hiệu quả làm việc.
Quản lý Sale & Khách hàng
tất cả trong một. All-In-One.
Khám phá ngay các tính năng của
nền tảng quản lý chat đa kênh
Chế độ gộp kênh mạng xã hội - Omni-channel
• Gom nhiều trang mạng xã hội (Facebook, Zalo...) để quản lý chung trên một phần mềm
• Tổng hợp và lưu trữ thông tin khách hàng từ tất cả nền tảng bán hàng của doanh nghiệp
• Tất cả luồng giao tiếp từ Facebook, Zalo, gọi thoại... được đồng bộ trên một khung chat.
Quản lý khách hàng, quản lý đơn hàng
• Dễ dàng tạo danh bạ khách hàng mới, liên kết hội thoại với khách hàng, cập nhật thông tin khách hàng ngay trên khung chat
• Theo dõi toàn bộ lịch sử trao đổi, lịch sử tương tác, lịch sử mua theo từng khách hàng chỉ trong một khung chat
.4c876950.png&w=3840&q=75)
Quản lý ticket hỗ trợ khách hàng
• Kết nối dữ liệu giữa các nền tảng Fanpage, Zalo, Livechat,... với hệ thống Phiếu ghi (Ticket) quản lý yêu cầu hỗ trợ của khách hàng.
• Dễ dàng theo dõi và giám sát quá trình hỗ trợ giải quyết các vấn đề và yêu cầu của bộ phận chăm sóc khách hàng
.d2d9abac.png&w=3840&q=75)
Tiết kiệm hơn cho doanh nghiệp vừa và nhỏ
Xem bảng giá70%
Giảm chi phí vận hành
5x
Tăng hiệu quả Marketing
39%
Tăng hiệu quả kinh doanh
Gọi nhanh và chất lượng
Dịch vụ AutoCall Callbot có khả năng gọi tự động hơn 2000 khách hàng trong một giờ.
Hạ tầng đảm bảo ổn định ngay cả khi số lượng cuộc gọi tăng đột biến. Cơ chế sim số linh hoạt, không lo chuyện chặn số.
Tối ưu cước phí
UCALL chỉ tính phí với các cuộc gọi thành công. Bạn chỉ mất chi phí với các khách hàng có quan tâm đến sản phẩm và dịch vụ của mình.
Không mất chi phí đầu tư ban đầu cho hạ tầng, phần cứng.
Định tuyến cuộc gọi ưu tiên kết nối gọi nội mạng, tiết kiệm chi phí.
Báo cáo chi tiết
Báo cáo dịch vụ Auto call AI Callbot giúp đánh giá tiến độ chiến dịch, chi phí cuộc gọi, trạng thái cuộc gọi trong từng khung giờ, thời lượng cuộc gọi.
Phân cấp, phân quyền nhân viên được tiếp cận chiến dịch, số điện thoại/ email khách hàng.
Tự động phân chia khách hàng mới cho nhân viên chăm sóc theo cài đặt của quản lý.
Hệ sinh thái toàn diện
Hệ sinh thái UCALL cung cấp đầu đủ giải pháp CRM, Chat đa kênh, Marketing Automation, Email, ZNS, SMS,...
Một nền tảng duy nhất
tùy biến đáp ứng mọi doanh nghiệp, mọi quy mô
Bất động sản
Các doanh nghiệp bất động sản có thể tiếp cận khách hàng mới nhờ AI Callbot Auto Call để gọi giới thiệu dự án chung cư, đầu tư đất nền mới.
Tài chính
Các doanh nghiệp bất động sản có thể tiếp cận khách hàng mới nhờ AI Callbot Auto Call để gọi giới thiệu dự án chung cư, đầu tư đất nền mới.
Giáo dục
Các doanh nghiệp bất động sản có thể tiếp cận khách hàng mới nhờ AI Callbot Auto Call để gọi giới thiệu dự án chung cư, đầu tư đất nền mới.
Được tin dùng bởi 1000+
doanh nghiệp ở trên 10 lĩnh vực
Những người tiên phong nói gì về chúng tôi
Giải pháp marketing auto call AI Callbot Gọi tự động của UCALL giúp công ty tôi tiết kiệm rất nhiều thời gian và công sức gọi bán hàng qua điện thoại, gọi hết 1000 data khách hàng chỉ mất 100-200 nghìn. Chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng tốt, bạn nhân viên hỗ trợ rất nhiệt tình.
Callbot đang hỗ trợ cho những bước đầu tiên, thay vì telesales thì Callbot sẽ giúp anh tối ưu thời gian, triển khai nhanh hơn. Với khối lượng data nhiều như vậy thì telesales sẽ phải gọi từ 15 ngày tới 1 tháng còn với UCALL sẽ nhanh hơn nhiều.
Anh thấy bên UCALL “RẤT, RẤT, RẤT, RẤT” nhiệt tình, phải dùng 4 từ Rất là Rất Nhiệt Tình. Bên anh dịch vụ thì thường phải hoạt động ngoài giờ mà UCALL vẫn sẵn lòng hỗ trợ, đáp ứng nhu cầu cho bên anh nhanh chóng nên anh rất hài lòng về dịch vụ chăm sóc khách hàng bên em
Trước đây anh có 20 nhân viên telesales mà gọi điện vẫn không kịp hết data đưa trong ngày. Mà giờ anh chỉ cần 2 bạn nhân viên telesales thôi. Chi phí vận hành nhóm telesales giảm đi rất nhiều mà tỷ lệ chủ đầu tư có nhu cầu lại tăng lên.
Nhờ UCALL mà số lượng lẫn chất lượng học viên tại Topmath tăng đáng kể, với số lượng nhân sự khiêm tốn mà vẫn có thể cung cấp thông tin khóa học tới hàng nghìn học viên tiềm năng là một trong những điều chị và Topmath vô cùng hài lòng với dịch vụ mà bên UCALL cung cấp
Các bài blog mới nhất
Tất cả bài viết.445757fe.png&w=640&q=75)
11/11/2024
Lead Management Quản lý khách hàng tiềm năng
Là một chủ doanh nghiệp, bạn biết rằng việc tạo ra khách hàng tiềm năng là rất quan trọng để …
Xem thêm
.98fc3c38.png&w=640&q=75)
08/11/2024
6 Phương pháp nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng hiệu quả
Một nhà tiếp thị thông minh sẽ hiểu được tầm quan trọng của việc tương tác và nuôi dưỡng khách …
Xem thêm
06/11/2024
Phần mềm Telesale là gì? 5 kiểu quay số của Telesale Call Center
Trong kỷ nguyên số hóa hiện nay, việc tiếp cận và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả là…
Xem thêm
